Los textos legales que necesita un e-commerce
Comienza el año 2020 y cada vez son mas las empresas que apuestan por crear sus propias paginas webs o tiendas online donde quieren ofrecer información de sus productos. Pero ademas de ofrecer el diseño que queremos es muy importante reconocer los textos legales que debe incluir una web para que cumpla todas las normativas pertinentes.
- Texto de aviso legal : Estas deben ser incluidas por aquellas webs que tengan servicios o tienda online, además de los autónomos que informen de su negocio. Debe contener la información del titular legal de la web e indicar la inscripción del registro mercantil y el numero de identificación fiscal.
- Protección de datos : Si tu web recoge datos personales del usuario, debe de incluir la pestaña con la política de privacidad y registrar el fichero en la agencia de protección de datos. Los usuarios deberán aceptar los términos en la política de privacidad de tu web.
- Texto sobre aviso de Cookies : Con la nueva entrada en vigor de la normativa europea que hace referencia a las “Cookies” es imprescindible informar a los usuario de la existencia de las mismas.
- Texto con las Condiciones Generales de Venta o de Contratación : Las webs que incluyan una venta directa de productos o servicios, además de lo indicado anteriormente, un apartado con las condiciones generales de venta o de contratación.
En este texto se deberá incluir información sobre precios de compra, impuestos correspondientes y gastos de envío, descripción del proceso de compra, las obligaciones tanto del comprador como del vendedor, condiciones de compra, plazos, forma de entrega, la forma del pago y soluciones en el caso de que el pedido salga defectuoso.
Para una web servicios
- Aviso legal : Documento que permite identificar al dueño de la web servicios. Según el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de junio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Estos son los datos que debes compartir :
– Nombre completo del titular.
– Dirección o domicilio en caso de empresa.
– Registro mercantil. Permite a todos los empresarios ejercer cualquier actividad comercial y acreditar públicamente su calidad de comerciante. Además, el Registro Mercantil le permite a los empresarios tener acceso a información clave para que amplíen su portafolio de posibles clientes y proveedores.
– Si el titular de la web ejerce una profesión legulada (como ingenieros técnicos, abogados o doctores), también debemos informar del título académico que dispone, el colegio profesional y número de colegiado, así como las normas deontológicas.
– Numero de identificación fiscal.
– Información sobre el IVA y los gastos de envío.
– Código de conducta. En las redes sociales tenemos que actuar cumpliendo la legislación y mostrando respeto por el usuario y transparencia, y en ciberseguridad los sellos como generadores de confianza.
- Politica de privacidad :
– Lugar donde almacenar los datos de los clientes.
– Finalidad para el uso de esos mismos datos.
– El derecho del usuario para acceder, rectificar, cancelar y oponerse a estos datos (derechos ARCO).
- La Política de Cookies :
– Que tipo de cookies utiliza tu web, con que finalidad y como se van a usar (si son cookies propias o de terceros),la información que recopilan y el objetivo.
– Posibilidad de aceptar o denegar las propias cookies.
– Información sobre como borrar las cookies.
Asimismo, la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico (LSSICE) obliga a que una vez finalizado el proceso de compra, se envíe confirmación al comprador de la realización de forma correcta de la operación, ya sea a través de una correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas o por medio de una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de compra.